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三星建筑装饰股份有限公司
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用产业化模式塑造品牌——三爱使三星装饰集团总裁谢再省访谈

《现代营销——学苑版》:目前家居装修行业的行业状况是怎样的?

谢再省:现在的时代是品牌的时代,品牌是一个企业的无形资产,同时老百姓对品牌的依赖程度也越来越高。目前中国的家装行业也已进入品牌时代,但是家装行业有好多企业的管理极不规范,这些企业对消费者并不是很负责任,以至于家装成为消费者投诉最多的行业之一。另外中国家装行业也存在着较大的利润空间。随着中国老百姓生活水平的提高,重视装修的家庭越来越多,而目前国内真正有影响的家装企业寥寥无几。

《现代营销——学苑版》:三爱使目前在行业的地位是怎样的?

谢再省:三爱使三星装饰是国内同行业首家ISO9001质量管理体系和ISO4001环境管理体系双认证企业;最早提出绿色家装,给客户免费检测空气质量;最早搞整体家居,推出三爱使厨具,实现产业链扩张;最早建家具行业网站做电子商务。经过10余年的发展,现已成为一家以装饰为主体,集建筑、装饰、园艺设计、施工、设备安装、建材加工、材料配送、工程总包管理于一体的现代化专业装饰企业。

《现代营销——学苑版》:三爱使的成功经验都有哪些?

谢再省:首先,我们较早的实施了品牌战略,重视品牌意识,做工质量精,售后服务好,在老百姓心目中竖起了口碑。其次,三爱使三星装饰的工艺较成熟,施工规范而科学,我们最先开始尝试整体家居、工程化家装模式。最后,我们施行一套自己特有的“精细化管理”,从管理上出效益,节省材料,减少返工,遵循绿色标准,全面质管,责任到人。此外我们有一个适合自己的发展战略——产业整合。我们将利用三爱使电子网络平台,整合广泛的家居产业资源,推行特许连锁经营模式,形成中国家居联盟,直接面向消费者。

《现代营销——学苑版》:三爱使的加盟优势都有哪些?

谢再省:督导支持部作为三爱使三星装饰公司特许经营中心核心模块,为加盟企业提供了从开业策划、管理提升到人员培训等系统的支持和帮助。构建了全国通行业最具规模的特许精英业务网络、服务体系。督导支持部立足行业高度,及时把握行业发展脉搏、不断创新,为全国加盟商的发展提供了有力的管理支持。

《现代营销——学苑版》:三爱使未来的发展方向是怎样的?

谢再省:从2007年起,用三年的时间,三爱使三星装饰将在全国范围内大力扩张底盘,建立数十家分公司和200家以上的特许店,这些分支机构将以特许加盟的方式建立。为此三爱使集团将成立专门的特许经营公司,建立更为完善的加盟服务体系和培训体系,以加快特许加盟工作的进行。未来的三爱使三星装饰将由各个实际工作室群体构成,设计直接与客户接洽,提供完整的家庭风格化设计和服务。设计师利用三爱使网络科技提供的电子平台,进行选材、报价、派工、善后服务。同时,三爱使网络将搜集中国家居产业最全面的产品信息,逐步形成网上家居大市场,方便顾客采购。

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